賀經理年紀有五十了，在集團工作快三十年，因老家在H市，申請了很久，纔有機會被調過來懷蘭的喬登工作。
一直兢兢業業，認真工作，謹小慎微，在喬登雖然沒有什麼大的成績，但也讓喬登平穩發展，保持它原有的輝煌。
今日，集團總部一個電話，他被嚇得頭上那頂假髮都掉了。
帶着助理着急心慌地去到名店區。
另外，讓祕書把M家的店長火速找來。
一行三人，不到十分鐘，在大堂集合，賀經理見到M家店長，就匆忙讓她跟上，啥都來不及說。
M家的店長剛親自把一位大客戶送上車才走回來，並不知道店裏已經發生了一件大事。
這還不大嗎？
賀經理祕書都打來電話了，電話里語氣非常嚴肅，乍一聽真的以爲自己犯了什麼大錯。
她把今天所做的都想了個遍都想不透今天自己幹了什麼，一臉茫然地跟着賀經理走向M家店裏。
此時，只見店裏小陳站在門口慌張張望，裏面的沙發上，坐着四個人。
兩個穿着光鮮坐雙人沙發上，看一眼就能判斷這兩人是店裏目標客戶羣體。
另外兩個穿着相對樸素普通坐在另一側四人沙發上，應該是到酒店遊玩的一般客戶。
但她自問對自已手下訓練有素，對待什麼客戶雖然不能一視同仁，但應有的禮貌和態度都會有，每次一般遊客來店裏，手下的店員都會客氣有禮地接待，哪怕只是逛逛也不能讓人家覺得自已被怠慢。
小陳在她手下也快一年了，平時工作還算認真。
所以，這到底怎麼一回事？
M家店長蹙着眉跟在賀經理身後，直到進了店。
“店長！”
小陳眼淚蘊着水汽，看着店長。
店長擺手，讓她先等一等。
然後，當她的腳下意識向江語昕尹香蘭方向移的時候，卻見賀經理已經直直地擡腿走向韓奚和崔玲那邊。
她擡腿的動作一滯，微怔，又很快地微微轉身跟上賀經理。
賀經理之所以能準確無誤地找上韓奚，是因爲他看到她手中那張黑金卡。
“請問是韓奚小姐和崔玲小姐嗎？”
他身子微躬，語氣恭敬又小心翼翼。
知道她們的身份，實質是一大早他就收到少爺的電話，交待了他一番要認真招待這兩位的指示。
他還沒來得及揣測這位未來集團繼承人的意思，就接到這則電話。
着實把他嚇得夠嗆。
“是的！”韓奚點點頭。
賀經理扯了扯禮貌性的笑容，“不知您找我來，是有什麼事嗎？”
韓奚看了崔玲一眼，崔玲立馬把剛剛的事說了一遍。
末了，還補充了一句，“這狗眼看人低的服務態度，不知道是不是M家的傳統？”
M家店長嚇得臉色一白，回頭颳了小陳一眼。
小陳低頭不敢吭聲，現下已經知道自己惹了一尊大神，非常後悔自己的所作所爲。
店長深呼一口氣，走上前，微微低頭態度誠懇道，“抱歉，崔小姐，韓小姐，我是M家的店長，首先我爲自已的管理不當而感到抱歉！”
她轉過頭，嚴厲凌厲的眼神看了小陳一眼，喝斥道，“小陳！”
小陳已經知道自已大難臨頭，眼睛微紅，低着頭走上前，“對不起，崔小姐，韓小姐，是我狗眼看人低，是我語氣不好，我跟你們道歉，對不起，希望你們原諒我這一次！”
這時江語昕突然開口，“小奚，這次就算了吧，她也不是故意的，現在找工作不容易，說不準人家家裏還有一家老小要照顧！”
說是求情，但聽着就讓人很不舒服！
韓奚還沒說什麼，這女人的話已經把她釘死在不近人情的恥辱柱上了。
崔玲想發作，卻被韓奚按住了手。
讓她稍安勿躁！
韓奚看着她笑，但笑意不達眼底，“我可什麼都沒說，至於這位店員受到如何處分，我不會置喙，按規章辦事公事公辦就行了，每個人都要爲自已的行爲負責，不是嗎？還是說，江小姐公司裏的員工犯了錯，會因員工家境不好而有所偏頗？”
江語昕一噎，沒想到她會直接反駁，還把問題上升到更上一層次。
一番話把她一口氣堵在心口，不上不下，臉色發青。
尹香蘭看不過去，“你這麼說什麼意思，語昕她是好心，只是看這個店員可憐，想拉一把罷了，你怎麼就不依不撓了？”
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“她是不是好心，只有她知道！”崔玲看江語昕不順眼。
“你……”尹香蘭氣得站起來，然後矛頭又指向韓奚，“語昕這麼善良，之前你還訛她給你買了條手鍊，這次要不是我擋着，她估計又要掏腰包給你買包包，自已幾斤幾兩不知道嗎？沒錢就不要在這裏打腫臉充胖子，你們這是逮着她好欺負是嗎？”
韓奚凌厲的眼神朝她一瞪，尹香蘭突然感覺到心底一寒，這上位者的氣勢，跟家裏父親如出一轍，頓時有些後怕。
不敢吱聲！
韓奚眼神飄向江語昕，“江小姐，那條手鍊到底是你送的還是我訛你的，當時有一個目擊證人，需要我叫他過來嗎？我不喜歡被人扣屎盆子，麻煩你跟你的朋友解釋清楚。”
“你什麼意思？”尹香蘭還想說什麼，卻被江語昕扯了一下，不得已閉上嘴。
江語昕強自拉出一抹笑，“抱歉，那條手鍊確實是我送你的，香蘭不明所以，亂說話，我代她道歉！”
那個目擊證人正是秦銘之，可不能把他給牽扯過來，不然，她努力營造的形象就毀了。
說着，面露委屈，眼眶隱隱泛着淚光。
這副模樣，任誰看了都以爲她受了多大的冤屈，被人欺負不得不妥協。
尹香蘭更加確認之前的確是韓奚訛了好友一條手鍊，還不肯承認。
更加厭惡韓奚和崔玲二人。
韓奚見江語昕這番惺惺作態，氣笑了，“江小姐，爲免以後再出現類似的誤會，我回去之後還是第一時間把那條手鍊送回給你，麻煩等一下把你的地址發給我！”
那條手鍊還收在抽屜裏，她一次都沒戴過，實在是看着膈應，趁着這次機會還給她。
“真的不需要的，那是我的一點心意罷了，不值什麼錢的！”
“那不行，還是清清楚楚的好，就這麼說定了！”說完，完全不給她說話的機會轉過頭不看她。
這時，賀經理見終於有機會說話了，立馬給M家店長打眼色。
店長就站在小陳一旁，連忙走上前，“韓小姐，請您放心，我們會公正辦事，給你一個合理的答覆！”
至於爲何她說的是“合理”而非“滿意”，是因爲她聽得出韓奚話中的“公事公辦”是什麼意思。
這是想給小陳一個改過自新的機會的。
對此，她非常感激！
培訓一個員工，花費許多時間和精力，如果輕易開除，會浪費很多人力成本。
小陳是新人，犯了原則性的錯，確實該罰，但她心裏還是想給她一個機會。
當然，同樣的錯誤再犯第二次，這樣的人就沒必要再留了。
一般來講，如果店員得罪了客戶，客戶投訴，那如何得到客戶“滿意”的答覆呢，那只有把那位員工解僱了。
畢竟來這裏消費的顧客，還真不是他們一兩個員工能得罪得起。